FAQs Domande Frequenti

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Bon Gioielli è uno dei produttori e rivenditori online di anelli di fidanzamento e fedi nuziali in più rapida crescita in Europa. Operiamo principalmente online in quanto ciò ci consente di ridurre le nostre spese generali e trasferire risparmi significativi ai nostri clienti. La nostra boutique è regolarmente operativa dal 1964 a Fonte Nuova in provincia di Roma.
Sia che tu stia cercando un’ampia selezione di anelli solitari, anelli Halo per un’occasione speciale, fedi nuziali o pezzi straordinari come gli anelli Eternity, qui li troverai tutti.
Spediamo gratuitamente ovunque in Europa.

Ovviamente! Puoi venirci a trovare nella nostra Boutique situata a Fonte Nuova in provincia di Roma. Inoltre, se non puoi raggiungerci, il nostro team di esperti di gioielleria può aiutarti online nella scelta del tuo gioiello preferito. Contattaci e i nostri esperti saranno lieti di aiutarti.

Se desideri ricevere assistenza per effettuare l’ordine, contattaci al +39 06 9059116 o info@bongioielli.com

Bon Gioielli accetta ordini internazionali.

Offriamo supporti solo in combinazione con una pietra centrale acquistata. Le nostre montature sono appositamente realizzate su ordinazione e realizzate su misura dai nostri orafi per accogliere la pietra centrale selezionata e hanno caratteristiche uniche che le rendono adatte a questo scopo.

È possibile acquistare un diamante in blocco senza acquistare una montatura. Se hai bisogno di aiuto per scegliere un diamante, contattaci e saremo lieti di aiutarti nella scelta.

Certamente, siamo disponibili a prenotare un diamante per un tempo limitato. contattaci per ulteriori informazioni.

Aggiorniamo costantemente il nostro stock di diamanti. Inoltre, possiamo aiutarti a trovare il diamante ideale che desideri poiché abbiamo accesso a inventari aggiuntivi di diamanti non elencati sul nostro sito web. Non esitare a contattarci per assistenza nella ricerca del diamante perfetto per te.

Certamente, vi invitiamo a visitare il nostro punto vendita unico in Via Nomentana, 610/614 00013 Fonte Nuova (RM), oppure cliccate qui (link mappe) per trovare la nostra posizione su Google Maps. Approfitta di una consulenza personalizzata presso il nostro negozio, dove il nostro team di esperti ti guiderà nella scelta del gioiello perfetto per te. In alternativa, se preferisci incontrare i nostri specialisti comodamente da casa tua, ti invitiamo a prenotare un appuntamento online tramite questo link.

Il nostro inventario di diamanti viene aggiornato quotidianamente.

Pagamenti, finanziamenti e assicurazioni

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard e Maestro), bonifico bancario, PayPal e Criptovaluta. Per ulteriori informazioni sulle nostre opzioni di pagamento, fai clic qui.

SÌ. Se desideri pagare con due carte diverse, effettua l’ordine telefonicamente al nostro servizio clienti chiamando il +39 069059116

SÌ. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi di IVA.

Sì, puoi scegliere di pagare con Klarna (pagamento in 3 rate fino a 1.000,00 € senza interessi) o con Soisy (pagamento rateale fino a 15.000,00 €).

Al momento non offriamo assicurazioni. Tuttavia, offriamo una perizia gemmologica che può essere utilizzata per scopi assicurativi privati.

Spedizione e consegna

Bon Gioielli offre la spedizione gratuita in tutta Europa. Se hai bisogno di ricevere il tuo ordine al di fuori dell’Europa, contattaci.

Sì, Bon Gioielli spedisce a livello internazionale.

Non effettuiamo spedizioni a indirizzi di caselle postali.

Riceverai un’e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito. Segui semplicemente il link nell’e-mail per monitorare lo stato del tuo pacco.

Tutti i nostri anelli di fidanzamento e fedi nuziali sono personalizzati e ne garantiamo il completamento entro 2 settimane. Pertanto, puoi modificare il tuo indirizzo di consegna se veniamo informati del cambio di indirizzo entro 1 settimana dalla data dell’ordine, tuttavia, il cambio di indirizzo non può essere garantito per gli ordini che verranno elaborati e spediti prima del tempo di consegna stimato.
Per modificare il tuo indirizzo di spedizione, contattaci.

Tutti gli ordini di Bon Gioielli sono completamente assicurati. Il nostro tempo di consegna è di 2 settimane dalla data in cui è stato effettuato l’ordine.
Poiché i nostri design sono realizzati su ordinazione, il tempo dall’ordine alla consegna varia a seconda dell’articolo. Se hai bisogno del tuo ordine prima di una data specifica, chiamaci e faremo del nostro meglio per organizzare la consegna del tuo ordine entro la data di consegna prevista.

Probabilmente ci sono alcuni articoli che richiedono meno giorni per la produzione o sono già in stock. Per conoscere i tempi esatti del tuo ordine, contattaci.

Bon Gioielli non addebita imposte per conto del cliente. Per semplificare la consegna del tuo ordine, tasse, dazi e IVA vengono stimati automaticamente ma non inclusi nel prezzo al momento del pagamento. Il pagamento di queste tasse sarà richiesto da DHL al momento della consegna. La spedizione viene solitamente completata entro 24-72 ore lavorative, ma potrebbe richiedere più tempo per i clienti negli Stati Uniti o in altri paesi.

SÌ. I nostri articoli sono completamente assicurati durante il trasporto. Tutti gli acquisti richiedono una firma alla consegna.

Bon Gioielli prende tutte le precauzioni necessarie per garantire la sicurezza della tua spedizione. Ogni ordine è completamente assicurato durante il trasporto e richiediamo una firma alla consegna per garantirne la tracciabilità e la sicurezza.

Tutti i pacchi spediti da Bon Gioielli sono assicurati e richiedono una firma alla consegna. Qualcuno deve essere presente all’indirizzo per accettare la consegna; in caso contrario si applicheranno le normali procedure di mancata consegna del corriere.

Misura dell’anello

Sono disponibili diversi metodi per determinare la misura dell’anello.
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se il ridimensionamento non rientra nell’intervallo di dimensionamento consigliato dal gioielliere.
Tieni presente che non possiamo ridimensionare gli anelli dell’eternità, poiché devono essere completamente ricreati. Alcuni stili di anello, a causa delle troppe dimensioni richieste o dello stile di design stesso, possono anche limitare il dimensionamento. Pertanto, è molto importante ordinare la taglia corretta al momento dell’acquisto.
Per ulteriori informazioni o per ridimensionare il tuo anello, contattaci.

Diamanti

Quasi tutti i diamanti classificati da GIA, IGI e HRD sono incisi al laser sulla cintura con un numero di identificazione univoco.

Ogni acquisto di diamante viene fornito completo di un certificato di laboratorio indipendente: GIA, IGI o HRD.

SÌ. Puoi acquistare i nostri diamanti sciolti senza montatura.

Vai alla nostra pagina del Training Center e troverai tutto quello che vuoi sapere sui diamanti. Per informazioni dirette e dettagliate contattaci o programma una consulenza personale gratuita.

Impostazioni

Naturalmente, i nostri anelli esclusivi sono disponibili nella nostra boutique. Sebbene non disponiamo di negozi fisici al dettaglio ovunque, abbiamo un team di specialisti di gioielli di grande esperienza che possono assisterti a distanza nella scelta dell’anello di fidanzamento o della fede nuziale giusti dal nostro sito web. Contattaci e i nostri esperti di gioielli saranno felici di aiutarti.

Molte delle nostre impostazioni possono essere facilmente modificate per adattarsi a una forma di pietra centrale diversa da quella offerta online. E’ possibile richiedere un allestimento personalizzato (link pagina rendering personalizzati) € 30,00 foto rendering con preventivo che verrà detratto al momento della conferma d’ordine.

Sì, tutti i nostri anelli in oro bianco 18 carati sono rodiati per conferire loro una brillante finitura bianca.

Assolutamente! contattaci e il nostro esperto di gioielli sarà felice di aiutarti.

Siamo spiacenti, non acquistiamo diamanti o gioielli.

Certamente, possiamo personalizzare il tuo anello con un’iscrizione gratuitamente quando effettui l’ordine. Tuttavia, tieni presente che i prodotti incisi non sono rimborsabili in quanto sono considerati prodotti personalizzati.

Offriamo un servizio di ridimensionamento gratuito per il tuo anello entro il primo mese dall’acquisto, inclusa la spedizione di reso gratuita in Europa per il primo ridimensionamento. I clienti internazionali pagano solo una piccola tassa di spedizione di ritorno di € 50 al di fuori dell’Unione Europea. Tuttavia, se è necessario più di un ridimensionamento o se è trascorso il primo mese, verrà addebitato un costo di € 60 per il ridimensionamento degli anelli in oro bianco e di € 40 per gli anelli in oro giallo e rosa. Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono di € 30 per i clienti europei e di € 50 per i clienti internazionali. Tuttavia, non ti addebitiamo alcun costo per la restituzione dell’anello, quindi il nostro servizio di ridimensionamento è sempre gratuito.
*Alcuni anelli non sono adatti per il ridimensionamento e richiedono il ricondizionamento (come gli anelli dell’eternità). Ciò può essere dovuto alla loro forma o al design. Ti informeremo prima di eseguire qualsiasi lavoro sul tuo anello dopo la ricezione e l’ispezione. Discuteremo insieme eventuali costi aggiuntivi per la tua rigenerazione.

Durante il processo di ridimensionamento, verranno apportate piccole modifiche aggiungendo o rimuovendo piccole quantità di metallo per adattare l’anello alla dimensione richiesta. Ciò potrebbe comportare una leggera variazione nello spessore dell’anello, che potrebbe essere o meno evidente. Tuttavia, il tuo anello ridimensionato sarà attentamente ispezionato dal nostro servizio clienti per garantire che sia conforme ai nostri elevati standard e soddisfi i tuoi requisiti di dimensione.

Certo, Bon Gioielli offre il servizio di ridimensionamento bracciale tennis! Tuttavia, desideriamo informarti che è prevista una commissione non rimborsabile di € 60 per ridimensionare il tuo braccialetto.
Qualsiasi collegamento rimosso durante il processo di ridimensionamento verrà restituito al cliente. È importante notare che Bon Gioielli non conserva né offre sconti per i link rimossi. Una volta rimossi i collegamenti, il braccialetto diventa non rimborsabile.
Ti consigliamo vivamente di ricevere il tuo braccialetto tennis prima di apportare modifiche per assicurarti di amare completamente lo stile che desideri. Se hai ulteriori domande, contatta il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti!

Anelli personalizzati

Gli anelli progettati su misura richiedono 2-3 settimane per essere completati, tuttavia può richiedere più tempo a seconda del design dell’anello e del tipo di pietra centrale che scegli. Se hai bisogno di un anello personalizzato per una data specifica, contatta i nostri specialisti di gioielli.

La semplice risposta è no.
Il prezzo per realizzare un pezzo personalizzato dipende dal design e dal tipo di metallo che scegli. Se hai in mente un budget, possiamo creare qualcosa che si adatti al tuo budget.
Bon Gioielli è specializzata in anelli di fidanzamento personalizzati e fedi nuziali personalizzate. Possiamo aiutarti a creare un pezzo secondo le tue specifiche esatte, lavorando con te in ogni fase del processo, dalla pianificazione e definizione del budget, alla progettazione e alla consegna.

La specialità di Bon Gioielli è la progettazione su misura, per creare il gioiello esclusivo che hai sempre desiderato. Per ulteriori informazioni, contattaci e/o prenota un appuntamento con uno dei nostri esperti.

Ogni acquisto di diamanti viene fornito completo di un certificato di laboratorio indipendente di GIA, IGI o HRD per l’autenticazione.

Politica sui resi

Ogni diamante, anello e gioiello sfuso elencato sul nostro sito web viene fornito con una garanzia di rimborso del 100%. Tuttavia, progettare il tuo anello utilizzando il nostro sistema non lo rende personalizzato. I nostri ordini personalizzati riguardano modelli di anelli che non sono presenti sul sito di Bon Gioielli ma vengono creati insieme al cliente e possono includere la personalizzazione con incisioni. Si prega di notare che i prodotti incisi non possono essere restituiti in quanto rientrano nei prodotti personalizzati.

Assolutamente! Il nostro impegno è garantire la vostra completa soddisfazione ad ogni acquisto. Offriamo la possibilità di restituire i tuoi gioielli entro 15 giorni per un rimborso completo o uno scambio.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, offriamo una politica di restituzione flessibile. Puoi restituire l’articolo entro i primi 15 giorni dalla spedizione per un rimborso completo o effettuare un cambio. Inoltre, ci occupiamo delle spese di spedizione per la restituzione.
I resi gratuiti sono disponibili solo per i clienti europei e sono limitati a un massimo di 2 resi per cliente. I clienti internazionali sono soggetti a una piccola tassa di spedizione di ritorno di $ 50. Si prega di notare che non accettiamo resi per articoli personalizzati con incisioni.
Per effettuare un reso, segui semplicemente le procedure seguenti:
  1. Contatta il nostro servizio clienti al numero +39 06 905 91 16 per restituire il tuo ordine. Entro un giorno lavorativo, riceverai un’e-mail contenente un’etichetta DHL prepagata e completamente assicurata di 2 giorni, insieme alle istruzioni su come imballare in sicurezza gli articoli.
  2. Porta l’ordine e l’etichetta al punto DHL più vicino e spediscili. Se hai bisogno di materiali di imballaggio, il personale DHL sarà a tua disposizione per assisterti.
  3. Il tuo ordine dovrebbe arrivare presso la nostra sede entro pochi giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
  4. Tutti i rimborsi verranno elaborati entro due settimane e verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. Se hai effettuato un bonifico bancario, ti preghiamo di fornirci le coordinate bancarie via e-mail per il rimborso.
Tieni presente che non accettiamo articoli restituiti senza un numero RAN, pacchi inviati dopo il periodo di restituzione di 15 giorni, pacchi imballati in modo improprio o non assicurati. Inoltre, gli articoli restituiti devono essere integri e in condizioni nuove e non utilizzate. Eventuali segni di usura o alterazione da parte di un gioielliere diverso da Bon Gioielli renderanno l’articolo non idoneo alla restituzione e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Nel caso di diamanti sciolti, devono essere accompagnati dal rapporto originale di valutazione del laboratorio (GIA, IGI o HRD). In caso contrario, verrà addebitato un costo di € 200 per la sostituzione del certificato.
Gli anelli dell’eternità non possono essere ridimensionati e devono essere completamente ricondizionati. Se hai bisogno di ridimensionare un anello Eternity entro la finestra iniziale di 15 giorni, dovrai restituire l’anello completamente. Invieremo l’anello alla fabbrica per determinare la tassa di rigenerazione. Ti invieremo un preventivo per l’adeguamento entro una settimana. (Si prega di notare che la tassa di ricondizionamento è di € 300,00).

Privacy e sicurezza

Assolutamente. Bon Gioielli si impegna a garantire la sicurezza degli acquisti dei nostri clienti. Utilizziamo sofisticati protocolli di crittografia e misure antifrode per tutte le transazioni con carta di credito. Tutti i dati sensibili vengono crittografati tramite SSL (Secure Socket Layer).

No, garantiamo la completa riservatezza e privacy delle tue informazioni.