Resi gratuiti entro 15 giorni e Rimborsi veloci

Accettiamo resi per rimborso o cambio entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Per rendere la tua esperienza di acquisto Bon Gioielli il più rilassante possibile, offriamo anche la spedizione di reso gratuita per tutti gli ordini in Europa. Si prega di chiamare Bon Gioielli’s al +39 069059116 per gli articoli da restituire o per segnalare danni o difetti. Non siamo responsabili per articoli smarriti o rubati.

Nota: sono consentiti due resi gratuiti per cliente all’anno. Ti invieremo un’etichetta di spedizione gratuita e completamente assicurata via e-mail entro un giorno lavorativo dalla richiesta di reso. Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere nelle condizioni di acquisto originali, mai indossato, includere tutti gli imballaggi e la documentazione originale del prodotto, il certificato di diamante originale (se applicabile) ed essere rispedito a noi entro la finestra di 15 giorni. Dopo aver ricevuto l’ordine restituito, il nostro dipartimento di controllo qualità ispezionerà e verificherà le condizioni dell’articolo. Per tutti i resi è richiesto un codice di autorizzazione al reso (RAC). Non accetteremo alcun reso senza un codice di autorizzazione al reso.

I resi vengono elaborati durante i giorni feriali e possono richiedere circa sette giorni lavorativi per l’elaborazione al ricevimento dell’articolo. A seguito della ricezione del tuo articolo, riceverai una mail di conferma o, se preferisci, una telefonata. Il nostro dipartimento di controllo qualità esaminerà l’articolo restituito. Gli articoli che presentano segni di usura o sono stati alterati in qualsiasi modo, o modificati, o incisi, o ridimensionati da un gioielliere diverso da Bon Gioielli, o danneggiati non possono essere accettati per la restituzione. Bon Gioielli rimborserà l’importo dell’acquisto originale dell’articolo tramite la modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto originale. Per tutti i rimborsi su carta di credito, si prega di consentire un ciclo di fatturazione mensile affinché il credito venga visualizzato. Se un pacco o un articolo che ti è stato consegnato arriva danneggiato, ti preghiamo di rifiutare la spedizione e di chiamarci immediatamente allo +39 069059116. Si prega di conservare tutti i materiali di imballaggio salvo diversa indicazione da parte di Bon Gioiellis. I reclami per articoli danneggiati o mancanti devono essere segnalati immediatamente dopo aver ricevuto l’ordine. Bon Gioielli’s non è responsabile per le spedizioni restituite smarrite o danneggiate.

COME RESTITUIRE UN ORDINE

  • Ottieni il codice di autorizzazione al reso: chiamaci al +39 069059116 per ottenere un codice di autorizzazione al reso e richiedere l’etichetta di spedizione gratuita per il reso DHL. Scrivi il codice di autorizzazione al reso all’esterno del pacco che stai restituendo.
  • Imballaggio dell’ordine: per tutti i resi, includere tutti gli imballaggi originali e i materiali di accompagnamento, inclusi la bolla di accompagnamento e tutti i certificati di diamante (in caso contrario verrà addebitata una commissione di sostituzione di $ 250 per certificato di diamante). Per motivi di sicurezza, non scrivere gioielli, diamanti o altre parole correlate da nessuna parte sulla confezione.
  • Spedizione e Assicurazione: Affinché l’assicurazione sia valida con l’uso dell’etichetta prepagata DHL, è necessario “”doppio imballo”” della spedizione e seguire queste istruzioni. Racchiudi il tuo oggetto all’interno della sua scatola originale per gioielli ad anello. Per tua comodità, ti consigliamo di utilizzare l’imballaggio originale del tuo ordine. Posiziona il portagioie ad anello all’interno della scatola media. Posiziona la scatola media all’interno della scatola più grande. Se non disponi della confezione originale, includi il portagioie per anelli in una piccola scatola DHL Priority e sigillala. Quindi posiziona la scatola DHL Priority piccola all’interno di una scatola DHL Priority media e sigillala. Attacca l’etichetta all’esterno della scatola più grande e consegnala al punto DHL più vicino. Bon Gioielli’s e DHL non sono responsabili per i pacchi depositati in DHL Drop Box o in luoghi non gestiti da DHL.